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メリット【2】

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●24時間営業できる

ネットショップでは、ホームページにアクセスしてきたお客様の画面上での操作に従って処理を行い、結果をお客様へ返すプログラム(CGIなど)がいわば実店舗の「接客」にあたります。

たとえば、お客様に会員登録してもらったりアンケートに答えてもらったりしたあと、お礼の意味も込めて特別なセールの案内を送るなどの仕組みを作り込むこともできます。

このような自動接客のためのプログラムを上手に使えば、お客様への対応を疎かにせずに年中無休、24時営業が可能になるのです。